CASE · 医疗健康
某医疗健康机构站
一家专科门诊部，想让患者来之前就能了解科室、医生、怎么挂号。这个行业敏感，什么能写、什么不能写，我们先把合规边界划清楚再动手。
WHAT WE DID
这个站我们做了三件事
科室与医生介绍
按门诊科室分栏，医生只写执业资质与擅长方向，不写"治愈率最高"这类违规话术。
预约挂号表单
患者在线填姓名、科室、可就诊时间，门诊前台微信收到后回电确认。
就医指南页
地址、公交路线、门诊时间、带什么证件，一次性写清楚，患者不用现问。
BACKGROUND
先说说这家机构
门诊开了五年，口碑靠老患者带新患者，但很多人不知道他们具体看什么病、在哪。以前的网站是托管在某个医疗平台的二级页，不正规，患者半信半疑。这次做独立站，目的就是"正经、可信、能挂号"。
- 患者第一句总是"你们看啥病的"，前台重复答一样的话。
- 外地患者来一次不容易，地址路线说不清，跑错门。
- 老站话术夸大，被要求整改过一次，不敢乱写。
- 挂号只能现场排队，老年人不会操作自助机。
DESIGN
设计上的"稳"
医疗站最怕花哨。我们用了干净的白底加深蓝绿标题，留白充足，字偏大——很多患者是中老年人，要看得清。首页不放任何夸大承诺，只放"科室、医生、怎么挂号"三件事。信任不是吹出来的，是页面干净出来的。
60+
上线三月线上预约数
4 成
预约来自手机
11 个
完成介绍的科室条目
0
因话术违规被要求整改
"有患者说，看网站写得规规矩矩，才敢来。以前那种吹得天花乱坠的，他反倒不敢去。" —— 门诊负责人