SUPPORT
技术支持
网站出问题，找得到人、当天有回话。不接完单就失联，不把你踢给机器人客服。下面三种方式，哪种顺手用哪种。
CHANNELS
三种方式找我们
工单留言
在联系页留个言，写清楚什么问题。我们工单系统收到，按顺序处理。
电话/微信
手机 18236992212（同微信）。急事打电话，小事发微信留言。
远程协助
需要看你电脑操作的，远程连过来一步步教。你盯着屏幕，不碰数据。
PROCESS
从你报修到修好，三步
第一步：你描述问题
截图、说清楚什么情况下出的错。越具体，我们定位越快。
第二步：我们排查
工作时间 2 小时内回话，告诉你问题大概是什么、多久能修。
第三步：修好并回访
改完通知你验证，过两天再回访一次，确认没复发。
FAQ
售后常见问题
质保期内什么都免费改吗？
非人为的 bug、显示异常，免费修。要加新功能、改版式，算新需求，另算钱。
网站打不开，多久能修好？
工作时间当天处理，紧急故障（整站打不开）优先。非工作时间打手机 18236992212。
我想改个电话/换张图，收费吗？
小事，质保期内顺手就改了。签了维护套餐的，这类修改包含在内。
后台我不会用怎么办？
上线时我们教过一次。忘了就远程连过来再教一遍，不另收费。
网站被黑了你们管吗？
管。先止血再清理，流程见"网络安全"页。维护套餐客户免费，单次救急按次收费。
域名快到期了，会提醒我吗？
签了维护的客户，我们提前一个月微信提醒。没签维护的，建议你把续费日期记下来。
服务器宕机了谁负责？
用我们托管的服务器，我们先排查恢复，再告诉你原因。自己买的服务器，协助你找服务商。
可以只买售后不做新站吗？
可以。不管你网站是谁做的，只要技术栈我们熟，都能接维护。先免费看一眼再定。
反馈问题多久有回话？
工作时间 9:00~18:00，一般 2 小时内。急事直接打电话。
能保留原来的数据吗？
改问题不动数据。真要动，提前备份，确认后再动。
我们的承诺
工作时间当天回话；紧急故障当天处理；改完回访确认。不踢皮球、不敷衍、不报无期限。做不到的，我们提前说。
网站有问题，现在就说
手机/微信 18236992212，急事打电话。